সাধারণ জিজ্ঞাসা

বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র কুড়িগ্রাম সদর উপজেলার মধ্যেই ডেলিভারি দিচ্ছি। শীঘ্রই আশেপাশের এলাকায় সম্প্রসারণের কাজ চলছে — আপডেটের জন্য আমাদের সোশ্যাল মিডিয়া ফলো করুন।

প্রতিদিনের নির্ধারিত সময়ের আগে দেওয়া বেশিরভাগ অর্ডার একই দিনে, সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি হয়। আপনার অবস্থান ও অর্ডারের পরিমাণ অনুযায়ী সময় সামান্য কমবেশি হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে রাখা হয়, এবং বিকাশ/নগদের মাধ্যমে পেমেন্ট তাদের অফিসিয়াল, এনক্রিপ্টেড সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে আপনি অর্ডার হাতে পেয়ে যাচাই করার পরই টাকা দিবেন।

কোনো পণ্য নষ্ট বা প্রত্যাশিত তাজাত্বের নিচে অবস্থায় পৌঁছালে ছবিসহ সাথে সাথে আমাদের জানান। আমরা সেই পণ্যের জন্য বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব — কোনো প্রশ্ন ছাড়াই।

অপচনশীল পণ্য (যেমন প্যাকেটজাত মুদি বা গৃহস্থালি পণ্য) না খোলা ও মূল অবস্থায় থাকলে ফেরত দেওয়া যাবে। তাজা সবজি-ফল ও পচনশীল খাদ্যপণ্য ডেলিভারির পর ফেরত নেওয়া যাবে না।